訴求人稱：洛寧縣河底鎮(zhèn)前屯村地里莊稼壞了，咨詢保險(xiǎn)公司電話，之前買的保險(xiǎn)錢(qián)交給煙站了，現(xiàn)在不知道該聯(lián)系誰(shuí)。
經(jīng)了解，該訴求人煙田受災(zāi)后未及時(shí)向當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府和煙站咨詢，不了解保險(xiǎn)理賠程序。經(jīng)對(duì)訴求人進(jìn)行了保險(xiǎn)政策講解并積極聯(lián)系保險(xiǎn)公司對(duì)訴求人受災(zāi)煙田現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，目前已進(jìn)入保險(xiǎn)理賠程序，取得該訴求人理解和滿意。